金融機関による社員教育

中小企業の社員で、課長クラスから教育を始めています。
私よりも年上であり先輩でもあり、教育するのも困難を極めました。
そこで、金融機関の支店長に社員教育をお願いしました。

課長以上から始めて効果がみられたので、社員全員の教育をしていただきました。
製造業にいては学べないお客様対応、電話対応などを金融機関から学び取り入れました。
多くのお客様から電話対応などでは高評価を頂けるようになり、それが喜びとなり、さらに良くしようとする人も増えてきています。
この金融機関には大変感謝しており、生涯大切にしていこうと思っています。
支店長が特に力を入れたのは「あいさつ」でした。