品質は人の質

全くその通りだ…

何度言っても、品質基準書を改定しても、マニュアル・ルールを作っても、繰り返す人は必ずいる。やばい人は簡単な仕事に回しても、そこで信じられないようなミスを犯してしまう。

結局ひとりひとりの「人の質」を高める教育こそ重要と考えている。

先日、お客様の工場見学に社員数名がお世話になったが、お客様の大切にしている品質を聞いて、改めて重要なポイントはどこで、どの程度なのか、自分の考えの甘さを実感したと言っていた。

だから、セミナーや資格の取得・展示会へどんどん参加させ、外で自分を知り、自らをどうすべきか気づかせる。
こうして育った人は皆、頼りになる。